Antes que nada, es importante considerar que al involucrar un trabajo manual , todos los productos se vuelven únicos e irrepetibles, por lo que pueden tener singularidades propias de este tipo de actividad, sin embargo cada producto es minuciosamente revisado antes de realizar tu envío.

Si no estás satisfecho con el producto, no te quedó o tiene defectos de fábrica, te indicamos aquí los pasos a seguir para realizar un cambio o una devolución.

Envía un correo o mensaje máximo 30 días naturales después de tu compra a nuestro WhatsApp al +52 55 19 00 90 06 

Si nos contactas vía whatsapp, ten a la mano la información de tu pedido: número de orden, artículos y explicación.

Para hacer válido un cambio o devolución, solo recibimos productos nuevos sin usar, con etiqueta, sin lavar y en condiciones como tú lo recibiste.

Se te compartirá una guía de paquetería para que nos hagas llegar el producto a nuestras instalaciones. Desafortunadamente no hay reembolsos por las compras efectuadas.

Una vez que confirmemos el producto en nuestras instalaciones, te haremos llegar vía correo un cupón con crédito para redimir en la tienda en línea.

 

Este cupón/crédito será equivalente al valor del producto que inicialmente compraste y nos hiciste llegar, considera que los costos de envío no son reembolsables en este cupón, únicamente el valor del producto. Con este cupón podrás elegir otra talla u otro producto que elijas.

 

De acuerdo a las condiciones del producto que recibiremos en nuestras instalaciones, podría haber un descuento de hasta el 20% del valor del mismo al efectuar tu reembolso en crédito en la tienda en línea.

 

En caso de devolución por calidad o defectos de fábrica, envía una foto como evidencia, vía whatsapp o correo, máximo 05 días naturales posterior a la compra.

 

Te compartiremos una guía para que acudas a una paquetería y nos hagas llegar el producto, y una vez que recibamos el producto en nuestras instalaciones y validemos las condiciones del mismo, te haremos llegar una pieza de reemplazo, en máximo 05 días hábiles.